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Devoluciones

- Si el producto no te convence, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. No queremos que te quedes con un producto que no te satisface.

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar un cambio o devolución. Para ello, sigue estos pasos:

1. Envíanos un mail a jugarydescubrir@hotmail.com informando que quieres una devolución y el motivo.

2. Cuando te respondamos, deberás colocar el artículo o artículos que quieres devolver en su embalaje original. Protege muy bien el paquete para que el producto que quieres devolver o cambiar no sufra daños y envíalo por el medio de transporte que prefieras a:

Jugar y descubrir (Punto recogida Escoleta Un món màgic)

C/ Sant Camil 22, Bajos

08290 Cerdanyola del Vallès

Barcelona

3. Una vez recibamos el paquete y revisemos que todo está en perfecto estado y sin uso, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero o te lo canjearemos por un descuento del mismo valor para la próxima compra. 

- En el caso de recibir un material defectuoso o roto, ponerse en contacto con nosotros en el mail jugarydescubrir@hotmail.com en las siguientes 24h después de haber recibido el pedido, informando del suceso y adjuntando fotografía del estado e informaremos del proceso a seguir.

Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de una devolución debida a un error por nuestra parte.

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