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Formas de pago

Las compras que haces en nuestra web son completamente seguras: tus datos personales y bancarios quedan protegidos y no son accesibles a personas no autorizadas en ningún momento del proceso. En ningún momento almacenamos ningún dato bancario en nuestros sistemas.

Actualmente las formas de pago disponibles son las siguientes:

- Transferencia bancaria: haciendo una transferencia al número de cuenta que te indicaremos al final de tu proceso de compra, y siempre haciendo constar en el concepto tu número de pedido. El envío se efectúa cuando recibimos el pago. Si tras 5 días no lo hemos recibido, deberemos desestimar tu pedido. 

- PayPal: si eres cliente habitual de este servicio, puedes usarlo para hacer tu pago. O con tarjeta a través de paypal, aunque no tengas cuenta en dicho servicio.

- En efectivo al recoger el pedido en nuestro punto de recogida, Escoleta Un món màgic, en C/ Sant Camil, 22 Bajos (Cerdanyola del Vallès).

Envíos

Cerrado en Semana Santa y agosto. Cualquier pedido realizado en dichas fechas se enviará el siguiente día laborable.

Si disponemos del artículo en stock, el envío se realiza por mensajería.

Si haces tu pedido durante un fin de semana o día festivo, se tramita el siguiente día laborable. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectúa hasta que recibimos el comprobante de pago. El envío puede:

Envío normal: 4-5 días laborables.

Envío urgente: 1-2 días laborables. En caso de las Islas Baleares, serían 2-3 días laborables.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Gastos de envío a España (Península): a partir de 5€. Gratuitos a partir de 75€.

Gastos de envío a España (Islas Baleares): 7,95€. Gratuitos a partir de 100€.

Gastos de envío a Portugal: 7,95€. Gratuitos a partir de 100€.

No hacemos envíos a Ceuta/Melilla y Canarias.

Devoluciones

- Si el producto no te convence, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. No queremos que te quedes con un producto que no te satisface.

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar un cambio o devolución. Para ello, sigue estos pasos:

1. Envíanos un mail a jugarydescubrir@hotmail.com informando que quieres una devolución y el motivo.

2. Cuando te respondamos, deberás colocar el artículo o artículos que quieres devolver en su embalaje original. Protege muy bien el paquete para que el producto que quieres devolver o cambiar no sufra daños y envíalo por el medio de transporte que prefieras a:

Jugar y descubrir (Punto recogida Escoleta Un món màgic)

C/ Sant Camil 22, Bajos

08290 Cerdanyola del Vallès

Barcelona

3. Una vez recibamos el paquete y revisemos que todo está en perfecto estado y sin uso, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero o te lo canjearemos por un descuento del mismo valor para la próxima compra. 

- En el caso de recibir un material defectuoso o roto, ponerse en contacto con nosotros en el mail jugarydescubrir@hotmail.com en las siguientes 24h después de haber recibido el pedido, informando del suceso y adjuntando fotografía del estado e informaremos del proceso a seguir.

Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de una devolución debida a un error por nuestra parte.

No aceptaremos envíos a portes debidos.